東元乾衣機維修｜加熱、轉動與排風要分開看

乾衣機要先分兩件事：滾筒轉不轉，以及有沒有熱風。只轉不熱，和完全不轉，原因不同。排風式與熱泵式的外部構造也不一樣，不要用同一套方式去拆。

有轉，衣服卻烘不乾

排風式先看牆外或窗邊的排風管有沒有折死、出口有沒有被雜物堵住。熱風排不出去，筒內就會又濕又熱。熱泵式沒有那條長排風管，重點改看濾網與冷凝水盒有沒有倒掉。兩種都要先清掉可以從外側取出的棉絮濾網。

一次塞太滿，或厚毛巾與薄襯衫混在一起，也會覺得「烘不乾」。先減少衣量再試一次。不要因此連續空轉很久。

完全不熱

確認程式不是冷風或防皺。加熱器與溫控不適合自行換裝，外殼內部溫度高。只有前段有一點溫、後面變冷，請記下來給人員，不要拆開後板量電阻。

不轉動

門沒關好時，滾筒不會轉。這是保護。不要用物品頂住門開關。馬達有焦味、皮帶區傳來燒塑料的味道，立刻停機。棉絮若已累積到發燙，先斷電，等冷卻再清外側濾網，不要用水灌進滾筒。

過熱與異音

機身外壁異常燙、或有刮擦聲，請不要再加跑一趟「確認看看」。瓦斯型乾衣機若你的機器屬於這類，嗅到燃氣就先關氣源與電源，不要自行點火測試。大多數住家使用的是電熱或熱泵，報修時請講明能源種類。

報修前準備

是排風式、熱泵式或你所知道的能源種類。
滾筒轉不轉、有沒有熱、衣服是濕還是只是不夠乾。
濾網與排風管最後一次清理的時間。

烘完若筒內仍有冷凝水味，先清外側濾網並讓門微開散味，不要對加熱器噴清潔劑。衣物若混有橡皮或泡棉，高溫可能把它們烤變形，報修時請說明最近烘過什麼，並註明是電熱、熱泵或你看到的排風管形式，方便先區分機種，並再拍照留存即可。加熱相關費用不能用公斤數在電話裡換算。不修時的 300 元見費用頁。專線 0800-000-659。

NEC 乾衣機報修前要分清的三件事

首頁維修項目寫的是烘衣機，與 NEC、東元的家電製品同一段，沒有再分排風式或熱泵式的型錄。報修時請先讀銘牌，並說明你看到的是通往室外的排風管，還是濾網加上水盒。

請分開講滾筒轉不轉、出風有沒有熱、衣服是完全濕還是只有厚重處不乾。排風管只看外面有沒有折住，不要拆牆內的管道。熱泵式不要為了對照別的機器去找一根不存在的排風管。棉絮只清外側濾網。有焦味就斷電，等冷卻，不要往滾筒灌水。

舊型加熱器或皮帶能不能取得，本頁沒有庫存資料，要等人員對過型號。不要把另一個品牌的現象直接改個名字就當成同一結論。專線 0800-000-659。一次衣量太多時，先減少再判斷是不是完全不熱，兩件事不要混在同一句。

本頁問題

滾筒有轉但衣服不乾，要先看哪裡？

排風式先看排風管有沒有折住。熱泵式改看濾網與冷凝水盒。不要打開加熱器。

有焦味可以再烘一次確認嗎？

不要。立即斷電，等冷卻後只清外側濾網。不要用水灌進滾筒。

棉絮濾網多久看一次？

看得出棉絮堆積就要清。這不能取代人員對加熱器的檢查。

若衣服有暖意但領口與厚重處仍濕，先減少衣量並清外側濾網再判斷。完全沒有溫度、或出現焦味，就不要再空轉確認。兩種情況請分開向登記人員描述。排風管若可從窗外看到出口，只需看有沒有被堵住，不要拆開牆內的管道。熱泵式沒有那條長管子時，不要為了對照別台機器去找一根不存在的排風管。

請補上滾筒轉不轉、有沒有熱風，以及你看到的是排風管還是熱泵式的濾網與水盒。