東元電視維修｜先分聲音、畫面與訊號源

電視故障要先分三類：完全沒有燈、有聲音但畫面是黑的、以及只有某一個訊號源不正常。這三類的下一步不一樣。不要一開始就拆後蓋，面板裡有殘留電壓。

有聲音，畫面是黑的或在閃

聽得到節目聲、螢幕卻全黑，先把燈光關掉，從側面看面板有沒有極暗的影像。若有，比較像背光相關，不是「完全沒電」。畫面間歇閃爍、出現色塊或橫線，請用手機拍短片，比口頭形容準。

亮度被調到最低，或節能模式讓畫面很暗，先在選單裡看一眼。不要因此連續斷電十次。

完全開不了

電源燈都不亮時，先換一個確定有電的插座，並看電源線有沒有被家具壓到。遙控沒反應時，直接按電視下方或背後的實體電源鍵。指示燈亮一下又滅，請停在這個狀態報修，不要自行拆電源板。

只有一個來源沒畫面

HDMI 與訊號

電視選單停在 HDMI1，機上盒卻接在 HDMI2，就會看到無訊號。逐一換成每一個輸入源。線材兩端重插一次即可。所有來源都沒畫面、卻聽得到電視自己的聲音，就不要再花時間換線。

第四台或網路盒的問題，有時是盒子本身。先看盒子的燈是否正常，再決定是不是電視。

不要做的事

不要用家用螺絲起子撬開面板，玻璃與燈條容易碎。也不要在畫面還亮著時用濕布大力擦滲進邊框。有燒焦味或冒煙，立刻拔掉電源，不要再試開。

報修前準備

尺寸、型號，以及是完全沒燈、有聲無影，還是只有某個 HDMI 異常。
購買大約年份，壁掛還是腳架。
短片或照片，包含遙控與實體鍵都試過的結果。

壁掛電視報修前，請先確認人員到達時有沒有可站立的位置，不要自行拆下壁掛架。若只有開機畫面停住、後面沒有節目，也請一併說明是盒子還是電視選單，並拍下當時的輸入來源名稱，方便人員事先判斷，留存備查即可。檢修費條件見費用頁。專線 0800-000-659，表單在線上報修。

NEC 電視畫面異常的初步檢查

首頁既有文字把電視與 NEC、東元放在同一句，維修項目也列了電視。那不是機型清單，也不在這裡改寫成維修結果。報修前先看背面或腳架上的銘牌，確認這台是否印著 NEC，尺寸與型號一起留下。

請先分三種：完全沒有燈、聽得到聲音但畫面是黑的、只有某一個訊號源沒有畫面。有聲無影時，關燈從側面看有沒有極暗的影像，並看選單亮度有沒有被調到最低。只有一個插孔沒訊號時，逐一換輸入源並重插一次。全部來源都沒畫面，就不要再買新的訊號線。

不要撬開面板。有焦味立刻拔除電源。壁掛或腳架請在登記時講明，人員才知道現場要留多少空間。專線 0800-000-659。遙控沒反應時，先按機身實體鍵再描述結果，不要先認定整台沒電。

本頁問題

聽得到聲音但螢幕是黑的，算沒電嗎？

不算完全沒電。先從側面看有沒有極暗的畫面，並確認亮度沒被調到最低。

換 HDMI 線就好了嗎？

只有某一個輸入源沒訊號時，才值得重插或更換來源。所有來源都沒畫面就不要只換線。

可以自己拆後蓋看電源板嗎？

不要。面板與電源板不適合自行拆卸。有焦味請先斷電再報修。

若畫面會自己亮一下又全黑，請錄下從按電源到變黑的過程，不要只講「閃一下」。腳架電視與壁掛電視的搬動方式不同，報修時講明固定方式，人員才知道現場要留多少空間。第四台盒子若燈號正常而電視選單已切到對應的插孔，就不要再重複換線。所有輸入源都沒有畫面時，把這個結果直接告訴登記人員，比繼續購買新的訊號線有用。

請補上是有聲無影、完全沒燈，或只有某個插孔沒訊號，並說明電視是壁掛還是腳架。