東元洗衣機維修｜先分清停在哪一段

洗衣機報修常混在一起講「轉不起來」。實際上有的卡在進水，有的水排不掉，有的脫水一開始就撞桶。先看顯示停在哪一段，比拆後蓋有用。滾筒與波輪的門蓋構造不同，能從外面做的事也不一樣。

水排不掉

洗衣結束後內桶還積水，先看排水管有沒有被壓扁、出口有沒有泡在地板的水裡。排水管抬得比機身還高，水會排不乾淨。濾網若設計在前面下方的小蓋，可依標示轉開，先準備毛巾接水。濾網在機體內部時不要拆後蓋。

脫水失敗或劇烈搖晃

衣物捲成一團、或單件牛仔褲貼在同一側，脫水會撞桶然後停住。把衣物攤開再試一次即可。機器沒有放平，四腳有一支懸空，也會在脫水時走動。調整腳座時先確認機器沒有在進水。

門蓋或上蓋沒關好，脫水不會開始。這是保護裝置，不要用膠帶壓住蓋子硬轉。

不進水與中途停止

水龍頭沒開、進水管扭曲，或水壓很低時，機器會一直等水。先看同戶的其他水龍頭是否正常。中途停止若伴隨焦味或馬達外殼很燙，請斷電，不要重設程式再跑一輪。

漏水位置

門邊滲水與機身後方接頭漏水要分開講。門邊可能是膠圈夾到布料；後方可能是進水管喉箍鬆了。只擦乾外部，不要在通電時用手去摸底部配線。水已經流到插座，先關閉該迴路。

報修前準備

是滾筒還是波輪，容量與大約年份。
停在進水、洗滌、排水還是脫水，有沒有代碼或閃燈。
放置樓層，脫水時會不會影響樓下。

洗衣精盒若可整段抽出，只沖洗外側凹槽即可，不要拆開機體內的給水閥。若脫水結束後衣服仍滴水，先分清是完全沒脫，還是只有厚重衣物沒乾，兩者報修時要分開講。機身底部若已有積水，先用乾毛巾擦到看得到地板，再決定要不要繼續試轉，並拍下機身前方的型號貼紙留存備查即可。費用條件見維修費用。顯示燈號的記法見故障顯示。專線 0800-000-659。

NEC 洗衣機出現排水異常時如何描述故障？

首頁維修項目列了洗衣機，NEC 與東元寫在同一段家電製品說明裡，沒有另附滾筒或波輪的故障表。排水不順時，請講停在進水、洗滌、排水還是脫水，以及內桶是完全積水還是只剩一點。排水管出口若泡在水桶裡，先挪到桶外再看，不要拆後蓋。

脫水撞桶時，先把衣物攤開並看四腳是否著地。上蓋或門沒關好就不會進入脫水，不要用膠帶壓住。漏水要分門邊膠圈與後方進水管。銘牌上的字樣、容量與大約年份一起讀出，避免登記時只留下「洗衣機壞了」。

馬達有焦味，或底部的水已經靠近插座，先斷電。零件是否還供應，等現場對過型號再講，不要在電話裡先假定一定有。專線 0800-000-659。地面已有積水時，先擦到看得到地板，並確認插座沒有泡到水。

本頁問題

脫水時大力撞桶，要先做什麼？

把結成一團的衣物攤開，並確認四個腳都著地。不要壓住門蓋硬轉。

洗完還有水，可以拆後蓋嗎？

先看排水管有沒有折住。濾網若不在外側小蓋，不要拆後蓋。

漏水時還能繼續洗嗎？

水靠近插座就先斷電。只擦外部，不要在通電時伸手到機器底部。

若只有脫水會停、洗滌卻正常，請不要把整台說成完全不轉。可以先拿掉最重的那幾件再觀察一次。地面若已積水，先擦乾並確認插座沒泡到水，再保留現場給人員看。排水管出口若泡在水桶裡，先把管子挪到桶外再看水位會不會下降。進水管接頭若只是滲一小圈，先用乾布擦乾並看喉箍，不要在通電時用手去轉機器底部的零件。

請補上是滾筒或波輪、這次停在排水還是脫水，以及地面有沒有積水，方便登記時分件處理。